Qual è la differenza tra SPF 30 e SPF 50+?
L'SPF 30 blocca circa il 97% dei raggi UVB, mentre l'SPF 50+ ne blocca il 98%. La differenza sembra minima, ma è significativa per chi ha pelle chiara, per i bambini o per esposizioni prolungate. Per uso quotidiano in città, SPF 30 è sufficiente; per la spiaggia o la montagna, consigliamo sempre SPF 50+.
I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?
Sì, tutta la gamma è testata dermatologicamente. La linea Minerale è specificamente formulata per pelli sensibili, reattive e atopiche, utilizzando solo ossido di zinco come filtro solare. È la scelta ideale anche per chi è intollerante ai filtri chimici.
Con quale frequenza devo riapplicare la crema solare?
Ogni 2 ore di esposizione diretta al sole, e immediatamente dopo ogni bagno, anche se la formula è resistente all'acqua. La mattina, applica la crema 15–20 minuti prima dell'esposizione. Per il viso, puoi usare uno spray trasparente per riapplicare più comodamente sopra il make-up.
Posso usare il Siero Viso SPF 30 sotto il make-up?
Assolutamente sì. Il Siero Viso SPF 30 ha una texture leggera che si assorbe in pochi secondi, lasciando la pelle levigata e pronta per il fondotinta. È il primo step ideale della tua routine mattutina prima del trucco.
I prodotti lasciano la pelle bianca (effetto "white cast")?
I prodotti chimici (SPF 50+, SPF 30, Siero Viso) non lasciano tracce bianche. Il Minerale SPF 50, contenendo ossido di zinco, può lasciare una leggera patina bianca su carnagioni scure — è nella natura delle formule minerali pure. Stiamo lavorando a una versione tinted per minimizzare questo effetto.
I vostri prodotti sono cruelty-free e vegan?
Non effettuiamo test sugli animali. I prodotti della linea Minerale sono certificati vegan. Gli altri prodotti non contengono ingredienti derivati da animali, ma non sono al momento certificati vegan in modo formale. Stiamo lavorando per ottenere la certificazione entro il 2027.
Come posso tracciare il mio ordine?
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Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi modificare o annullare l'ordine entro 2 ore dall'acquisto contattandoci immediatamente a
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (paga in 3 rate senza interessi) e contrassegno (solo Italia, +€ 3,90). Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL a 256 bit.
Posso ordinare come azienda con fattura?
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I prezzi sul sito includono l'IVA?
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono comprensivi di IVA al 22% (aliquota standard per prodotti cosmetici in Italia). Per ordini dall'estero, l'IVA potrebbe variare in base al paese di destinazione.
Quali sono i tempi di consegna in Italia?
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Come effettuo un reso?
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Il reso è gratuito?
Sì, i resi sono completamente gratuiti per prodotti non aperti entro 30 giorni. In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, il reso è gratuito in qualsiasi condizione. Ti forniremo un'etichetta prepagata senza alcun costo.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dalla banca (di solito 2–5 giorni bancari aggiuntivi).
Posso cambiare prodotto invece di ricevere il rimborso?
Sì, offriamo anche il cambio prodotto. Nella richiesta di reso specifica quale prodotto desideri in cambio. La differenza di prezzo (se positiva) sarà addebitata; se il nuovo prodotto costa meno, rimborseremo la differenza.
I vostri prodotti sono reef-safe?
Sì. Tutte le nostre formule sono prive di osssibenzone e ottinossato, le due sostanze chimiche più dannose per le barriere coralline. Utilizziamo solo filtri UV biodegradabili approvati dall'UE, sicuri per gli ecosistemi marini. Puoi nuotare nelle aree marine protette italiane in tutta serenità.
Contengono parabeni o siliconi?
No. Tutti i nostri prodotti sono formulati senza parabeni, siliconi occlusivi, SLS/SLES e ftalati. Utilizziamo conservanti di nuova generazione sicuri e biodegradabili come il fenossietanolo in concentrazioni ridotte.
I prodotti contengono profumo?
La linea Bambini è completamente senza profumo (fragrance-free). Gli altri prodotti contengono una fragranza leggera e naturale certificata IFRA. La Linea Minerale utilizza solo oli essenziali naturali in concentrazioni ridotte, adatti anche alle pelli più sensibili.
Dove posso trovare la lista completa degli ingredienti (INCI)?
La lista INCI completa di ogni prodotto è riportata sulla confezione e nella pagina prodotto del nostro shop. Se hai dubbi su ingredienti specifici per allergie o intolleranze, contattaci a
[email protected] — i nostri dermatologi risponderanno entro 24 ore.
I prodotti hanno una data di scadenza?
Sì. La data di scadenza è riportata sulla confezione con il simbolo "EXP". Dopo l'apertura, è consigliabile utilizzare il prodotto entro 12 mesi (indicato dal simbolo del vasetto aperto con "12M"). Conserva i prodotti al riparo dal calore diretto e dalla luce solare.